Allgemeine Geschäftsbedingungen
🇩🇪🇦🇹 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Eryno
Letzte Aktualisierung: 05.06.2026
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für alle Bestellungen, die über die Website Eryno unter folgender Adresse aufgegeben werden:
Die Website wird von Eryno betrieben, wie im Impressum der Website angegeben.
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen Eryno und dem Kunden im Rahmen des Verkaufs der auf der Website angebotenen Produkte.
Mit Abschluss einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig und vorbehaltlos.
Artikel 2 – Preise
2.1 Währung und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt, jedoch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist.
Etwaige Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
2.2 Zusätzliche Kosten
Zusätzliche Kosten, die nicht direkt von Eryno berechnet werden, sind vom Kunden zu tragen, sofern sie anfallen und gesetzlich zulässig sind.
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen innerhalb des üblichen Bestellvorgangs keine Zollgebühren an, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird.
2.3 Zahlungswährung
Alle Zahlungen erfolgen in der Währung, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.
2.4 Preisänderungen
Eryno behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.
Für den Kunden gilt jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt und akzeptiert wurde.
Artikel 3 – Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Eryno.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder eine vom Kunden benannte empfangsberechtigte Person auf den Kunden über.
Artikel 4 – Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich online über folgende Website aufgegeben:
Eryno behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:
Nichtzahlung,
Verdacht auf Betrug oder Missbrauch,
offensichtlichem Preisfehler,
offensichtlichem Lagerbestandsfehler,
unvollständigen oder fehlerhaften Kundendaten.
Artikel 5 – Bestellbestätigung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung, insbesondere:
bestellte Produkte,
Gesamtpreis,
Lieferadresse,
Zahlungsmethode,
Bestellnummer.
Die Bestellbestätigung stellt die Annahme der Bestellung durch Eryno dar.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt sicher über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Folgende Zahlungsmethoden können verfügbar sein:
💳 Kreditkarte / Bankkarte,
🅿️ PayPal,
🛍️ Klarna,
💶 Apple Pay / Google Pay,
sowie weitere Zahlungsmethoden, die auf der Website angezeigt werden.
Der Betrag wird bei Bestätigung der Bestellung belastet.
Eryno speichert keine vollständigen Zahlungsdaten des Kunden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister.
Artikel 7 – Widerrufsrecht und freiwillige 30-Tage-Garantie
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Eryno eindeutig über seine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail gesendet werden an:
Bedingungen für die Rückgabe:
Das Produkt muss unbenutzt sein,
sich im ursprünglichen Zustand befinden,
vollständig sein,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
sämtliches Zubehör enthalten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Defekt, keine Falschlieferung oder kein Fehler unsererseits vorliegt und sofern der Kunde vor dem Kauf darüber informiert wurde.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt eines gültigen Rücksendenachweises.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können insbesondere:
personalisierte Produkte,
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
beschädigte, benutzte oder unvollständige Artikel, sofern der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
7.2 Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Eryno eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Diese freiwillige Garantie gilt ab dem Tag der Zustellung und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Bei berechtigten Anfragen kann Eryno je nach Situation folgende Lösungen anbieten:
Ersatzlieferung,
Umtausch,
teilweise Erstattung,
vollständige Erstattung bei bestätigtem Defekt oder bestätigter Nichtkonformität.
Bei persönlicher Unzufriedenheit ohne Defekt kann Eryno je nach Zustand des Produkts eine teilweise Erstattung oder eine alternative Lösung anbieten.
Jede Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail eingereicht werden:
Der Kunde muss folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer,
Beschreibung des Problems,
klare Fotos oder Videos, falls relevant.
Artikel 8 – Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail informiert.
In diesem Fall kann Eryno anbieten:
eine spätere Lieferung,
ein Ersatzprodukt,
oder eine vollständige Erstattung.
Artikel 9 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Eryno liefert derzeit nach:
🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
10 bis 15 Werktage
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Garantie dar.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Sendungsnummer per E-Mail.
Eryno haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse,
wiederholte Abwesenheit des Empfängers,
Nichtabholung des Pakets,
Verzögerungen beim Versanddienstleister,
außergewöhnliche Umstände oder höhere Gewalt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Der Kunde hat Anspruch auf ein Produkt, das der Bestellung entspricht und frei von Mängeln ist.
Bei einem bestätigten Mangel kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere verlangen:
Reparatur,
Ersatzlieferung,
Preisminderung,
oder Erstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Jede Reklamation muss an folgende Adresse gesendet werden:
Der Kunde muss eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Fotos oder Videos des Mangels bereitstellen.
Rücksendekosten werden von Eryno übernommen oder erstattet, wenn der Defekt oder die Nichtkonformität nach Prüfung bestätigt wird.
Artikel 11 – Haftung
Eryno haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:
unsachgemäße Verwendung des Produkts,
Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise,
normale Abnutzung,
eigenmächtige Veränderung des Produkts durch den Kunden,
fehlerhafte Informationen des Kunden, insbesondere bei der Lieferadresse,
technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Eryno liegen.
Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese AGB gilt das Recht des Landes, in dem Eryno seinen Sitz hat, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien zunächst um eine außergerichtliche Lösung.
Der Kunde kann Eryno jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren:
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Informationen zu verfügbaren Verbraucherstreitbeilegungsstellen können über die zuständigen nationalen Stellen eingeholt werden.
Sofern gesetzlich erforderlich, wird Eryno im Impressum oder an geeigneter Stelle darüber informieren, ob eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtend oder freiwillig ist.
Artikel 13 – Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website Eryno, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos, Grafiken, Designs und Markenelemente, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Eryno ist untersagt.
Artikel 14 – Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung von Bestellungen,
Zahlungsabwicklung,
Lieferung,
Kundenservice,
Betrugsprävention,
gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Personenbezogene Daten können an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder technische Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verfügt der Kunde insbesondere über folgende Rechte:
Recht auf Auskunft,
Recht auf Berichtigung,
Recht auf Löschung,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch.
Anfragen zum Datenschutz können gesendet werden an:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 15 – Archivierung und Nachweis
Bestellungen, Rechnungen und elektronische Transaktionen werden auf einem sicheren digitalen Datenträger gespeichert.
Diese elektronischen Aufzeichnungen können im Streitfall als Nachweis für die Bestellung, Zahlung und Kommunikation zwischen Eryno und dem Kunden dienen.
Artikel 16 – Kundenservice
Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Produkten kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren:
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Antwort innerhalb von 24 bis 48 Werktagen
Eryno verpflichtet sich, jede Anfrage sorgfältig, fair und transparent zu bearbeiten.