Politique de confidentialité – Eryno

Dernière mise à jour : 05/02/2026

Article 1 – Introduction

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site Eryno sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle explique notamment :

• quelles données personnelles peuvent être collectées ;
• pourquoi ces données sont traitées ;
• pendant combien de temps elles peuvent être conservées ;
• avec quels prestataires elles peuvent être partagées ;
• quels sont les droits des utilisateurs ;
• comment Eryno utilise les cookies et technologies similaires.

Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, comme le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP, l’historique de commande ou les données de navigation.

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site :

https://www.erynoint.com

Elle complète les mentions légales, les conditions générales de vente et toute autre politique applicable publiée sur le site.

Article 2 – Base légale du traitement des données

Eryno traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, ainsi qu’aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque l’une des bases légales suivantes s’applique :

• le consentement de l’utilisateur ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime d’Eryno, à condition que les droits et libertés de l’utilisateur ne prévalent pas ;
• la protection des intérêts vitaux d’une personne ;
• toute autre base légale prévue par la réglementation applicable.

Eryno veille à traiter les données de manière loyale, transparente, limitée aux finalités nécessaires et proportionnée aux besoins du site.

Article 3 – Données collectées et finalités

3.1 Données pouvant être collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Eryno peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse postale ;
• numéro de téléphone ;
• informations liées aux commandes ;
• informations de paiement nécessaires au traitement de l’achat ;
• adresse IP ;
• type d’appareil utilisé ;
• navigateur utilisé ;
• données de navigation sur le site ;
• échanges avec le service client.

3.2 Finalités du traitement

Ces données peuvent être utilisées pour :

• gérer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser la livraison des produits ;
• assurer le suivi client ;
• répondre aux demandes envoyées au service client ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser les performances du site ;
• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes et abus ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

3.3 Mode de collecte

Certaines données sont fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il :

• passe une commande ;
• crée un compte client ;
• remplit un formulaire ;
• contacte le service client ;
• s’inscrit à une newsletter ;
• interagit avec le site.

D’autres données peuvent être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment :

• l’adresse IP ;
• le type de navigateur ;
• le type d’appareil ;
• les pages consultées ;
• la durée de session ;
• les données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Article 4 – Durée de conservation

Eryno conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées au compte client, aux demandes de contact ou à la relation commerciale peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction avec l’utilisateur, sauf obligation légale contraire.

Les données relatives aux commandes, factures, paiements et obligations comptables peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre les droits d’Eryno.

Article 5 – Hébergement du site

Le site Eryno est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, ON K2P 2L8
Canada

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant le fonctionnement de la boutique en ligne.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans l’Espace Économique Européen ou en dehors de celui-ci. Lorsque des données sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace Économique Européen, Eryno veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Article 6 – Partage des données avec des prestataires

Eryno peut partager certaines données personnelles avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’amélioration des services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• hébergement et infrastructure technique ;
• paiement sécurisé ;
• livraison et logistique ;
• service client ;
• e-mailing et communication commerciale ;
• analyse de performance ;
• publicité et mesure d’audience ;
• prévention de la fraude ;
• maintenance technique du site.

Les prestataires concernés ne sont autorisés à traiter les données personnelles que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Eryno ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Article 7 – Paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Eryno ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement sélectionnés, selon leurs propres mesures de sécurité et conformément à la réglementation applicable.

Selon les moyens de paiement proposés sur le site, les données peuvent être transmises à des prestataires tels que des solutions de paiement par carte, portefeuilles numériques, paiement fractionné ou autres services de paiement disponibles lors de la commande.

Article 8 – Cookies et technologies similaires

Le site Eryno utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser le panier ;
• conserver certaines préférences de navigation ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer les performances du site ;
• analyser la fréquentation ;
• personnaliser certaines communications ;
• optimiser les campagnes publicitaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres cookies, notamment ceux liés à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de cookies affiché sur le site.

L’utilisateur peut également modifier ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Article 9 – Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, Eryno peut lui envoyer des informations sur ses produits, ses offres, ses nouveautés ou ses actualités.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ;
• ou en contactant Eryno à l’adresse suivante : contact@erynoint.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 10 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Eryno
Site : https://www.erynoint.com
E-mail : contact@erynoint.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de ses droits, l’utilisateur peut contacter Eryno à l’adresse suivante :

contact@erynoint.com

Article 11 – Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques significatifs ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Eryno à l’adresse suivante :

contact@erynoint.com

Eryno peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Eryno répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 12 – Sécurité des données

Eryno met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation abusive ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• la transmission sécurisée des données ;
• le recours à des prestataires reconnus ;
• la limitation des accès aux données ;
• la sécurisation des paiements ;
• la surveillance technique du site ;
• la mise à jour régulière des outils utilisés.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Eryno s’efforce toutefois d’assurer un niveau de protection adapté aux risques.

Article 13 – Transferts internationaux de données

Dans le cadre de son activité, Eryno peut travailler avec des prestataires situés dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, Eryno veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• une décision d’adéquation ;
• des clauses contractuelles types ;
• des engagements contractuels de protection des données ;
• des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Article 14 – Mineurs

Le site Eryno ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les commandes doivent être passées par des personnes majeures ou avec l’autorisation d’un représentant légal.

Si Eryno constate que des données personnelles d’un mineur ont été collectées sans autorisation valable, ces données pourront être supprimées, sauf obligation légale de conservation.

Article 15 – Modification de la politique de confidentialité

Eryno peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques, commerciales ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

En cas de modification importante, Eryno pourra informer les utilisateurs par e-mail ou par un message affiché sur le site.

Article 16 – Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter Eryno à l’adresse suivante :

contact@erynoint.com

Eryno s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et conformément à la réglementation applicable.