Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Eryno

Dernière mise à jour : 06/10/2026

Article 1 – Introduction

1.1 Objectif

La présente politique explique comment Eryno collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://eryno.com. Elle précise aussi quels sont vos droits et comment les exercer.

1.2 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

C'est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement : nom, adresse postale, e-mail, téléphone, adresse IP, identifiants de cookies, historique de commandes, données de navigation, etc.

1.3 Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site. Elle complète les Mentions légales, les CGV et les autres politiques publiées sur le site.

Article 2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Eryno – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris – 99077867200016
E-mail : contact@eryno.com

Eryno n'a pas désigné de Délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@eryno.com.

Article 3 – Cadre légal et bases légales

Eryno traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traiter votre commande, vous livrer, gérer le service après-vente.
• Obligation légale : respecter les obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, répondre à vos demandes.
• Consentement : vous envoyer la newsletter, déposer des cookies de mesure d'audience ou publicitaires.

Article 4 – Données collectées et finalités

4.1 Données que vous nous fournissez

4.2 Données collectées automatiquement

• Navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, durée de visite. Ces données servent à faire fonctionner le site et à le sécuriser (intérêt légitime), ainsi qu'à mesurer l'audience si vous y avez consenti.
• Paiement : montant, date et référence de la transaction. Eryno ne stocke pas vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
• Cookies : voir l'article 8.

4.3 Finalités en résumé

1. Gestion des commandes, des paiements et des livraisons (contrat)
2. Service client et gestion des litiges (contrat / intérêt légitime)
3. Prévention de la fraude et sécurité du site (intérêt légitime)
4. Respect des obligations comptables et fiscales (obligation légale)
5. Newsletter et offres commerciales (consentement)
6. Mesure d'audience, amélioration du site et publicité (consentement)

Article 5 – Durée de conservation

À la fin de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme (article 10).

Article 6 – Hébergement

Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

Article 7 – Partage des données

7.1 Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à Eryno et aux prestataires strictement nécessaires à son activité :

Ces prestataires ne traitent vos données que pour les besoins du service rendu à Eryno.

7.2 Non-vente des données

Eryno ne vend pas vos données personnelles.

7.3 Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (une décision d'adéquation de la Commission européenne) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

Article 8 – Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil, qui permet par exemple de vous reconnaître lors d'une prochaine visite.

8.2 Cookies utilisés

• Cookies nécessaires (panier, connexion, sécurité, langue, devise) : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Microsoft Clarity, Google Analytics, Shopify Analytics) : déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies publicitaires (Meta Pixel, Google Ads) : déposés uniquement avec votre consentement.

Pour les cookies publicitaires de Meta, Eryno et Meta sont responsables conjoints de la collecte.

8.3 Gérer vos choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou dans les paramètres de votre navigateur.

Article 9 – Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevez nos nouveautés, nos offres et parfois des enquêtes de satisfaction.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, via le lien « Se désinscrire » présent dans chaque e-mail, depuis votre compte, ou en écrivant à contact@eryno.com.

Les e-mails liés à vos commandes (confirmation, suivi) restent envoyés, car ils sont nécessaires à l'exécution de votre commande.

Article 10 – Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : faire supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale.
• Droit à la limitation : demander que nous suspendions l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par une machine.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
• Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Eryno ne prend aucune décision entièrement automatisée qui produirait des effets juridiques à votre égard.

Comment exercer vos droits

Écrivez à contact@eryno.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous vous répondons sous 1 mois. Ce délai peut être prolongé de 2 mois pour une demande complexe, et vous en serez alors informé.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence : https://edpb.europa.eu

Article 11 – Sécurité

Eryno met en place des mesures adaptées pour protéger vos données :

• Communications chiffrées (HTTPS / TLS)
• Mots de passe jamais stockés en clair
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin

En cas de violation de données, Eryno notifie la CNIL dans les 72 heures lorsque la loi l'exige. Si la violation présente un risque élevé pour vous, vous êtes informé dans les meilleurs délais.

Pour votre part, gardez votre mot de passe confidentiel et signalez-nous tout accès suspect à contact@eryno.com.

Article 12 – Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs. Les commandes doivent être passées par une personne majeure, ou avec l'autorisation d'un représentant légal. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées sans autorisation valable, nous les supprimons, sauf obligation légale de conservation.

Article 13 – Services tiers

Les outils tiers intégrés au site ont leurs propres politiques de confidentialité :

• Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy
• Google : https://policies.google.com/privacy
• Microsoft : https://privacy.microsoft.com

Article 14 – Modification de la politique

Eryno peut modifier cette politique pour suivre les évolutions légales ou techniques, ou l'arrivée de nouveaux prestataires. La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de changement important, vous en êtes informé par e-mail ou par un message sur le site.

Article 15 – Contact

📧 contact@eryno.com

Cadre légal

✅ Règlement général sur la protection des données (RGPD 2016/679)
✅ Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
✅ Directive ePrivacy (2002/58/CE, modifiée par la directive 2009/136/CE)
✅ Recommandations de la CNIL sur les cookies

Date d'entrée en vigueur : 06/10/2026